
在日本留学的过程中,了解如何应对紧急情况是保障自身安全的重要前提。日本虽然以安全著称,但自然灾害频发,加之留学生可能面临语言障碍和文化差异,掌握正确的报警方式和应急流程至关重要。
结论速记:日本的紧急电话系统与中国有所不同,110专用于报警(犯罪、交通事故等),而119则同时负责火警和急救。掌握日本报警系统的独特设置和拨打流程至关重要。拨打这两个号码时,即使手机欠费或未插入SIM卡也能接通,公用电话则无需投币即可直接使用。对于非紧急情况的咨询,日本提供了辅助号码:如#9110用于不确定是否需要报警时的警察咨询,#7119用于医疗建议,避免滥用紧急资源。灾害发生时,则可使用171灾害留言服务,向家人报平安。
留学生在日本可能遇到的紧急情况多种多样,明确何种情形需要立即报警是确保安全的第一步。人身安全受到威胁时,如遭遇抢劫、袭击或骚扰,应立即拨打110报警。日本警方对这类案件反应迅速,即使语言不通也会尽力提供帮助。涉及财产损失的情况同样需要报警,例如盗窃、诈骗或重要物品遗失,报警不仅能获得帮助,也是后续保险理赔的必要条件。
【特别值得注意的是,日本使领馆多次提醒,开学季是电信诈骗高发期,对冒充使领馆人员或快递公司的可疑电话要保持警惕,切勿轻易转账,必要时报警并联系使领馆。】
交通事故处理则需根据情况选择:如有人员受伤,第一时间拨打119呼叫救护车;若仅涉及车辆纠纷则拨打110处理。对于突发疾病或重伤,日本统一使用119作为急救电话。此外,日本作为地震多发国家,虽然地震本身无专门报警电话,但余震引发的次生灾害如火灾、建筑物倒塌等,可通过110或119报告。
拨打报警电话时,保持冷静并清晰提供以下信息:事件类型(犯罪、火灾、急救等)、发生地点(尽量详细到街区、标志性建筑)、你的姓名和联系电话。对于非日语使用者,可以明确告知接线员"英語でお願いします"(请说英语),日本主要城市的紧急电话服务中心通常配备英语接线员。如果所处位置难以描述,可寻找附近商店、自动贩卖机上的地址标签,或使用手机地图定位。
语言障碍常是留学生报警的主要困难,提前准备关键日语短语能极大提高沟通效率。最基本的自我介绍包括:"私の名前は...です"(我的名字是...)、"住所は...です"(地址是...)。描述紧急情况时,"強盗です"(有人抢劫)、"交通事故です"(交通事故)、"火事です"(失火了)等短语能快速传达事态性质。
遇到复杂情况时,善用翻译工具或请日语较好的朋友协助报警。日本警方对外国人报警有专门流程,即使语言不通也会尽力协助,保持耐心很重要。中国驻日使领馆建议,若完全无法沟通,可反复强调"助けて"(救命)或"警察を呼んでください"(请叫警察来),引起重视。
文化差异也需注意:日本接线员习惯有序的信息传达,应避免情绪化的喊叫;同时要理解日本警务人员可能会先询问细节而非立即出动,这是其程序要求,并非不重视。报警后如情况恶化,可再次拨打强调 urgency(紧急)。
中国驻日本使领馆是留学生重要的后援力量。在遭遇严重犯罪、歧视性对待或需要证件补办等情况下,除报警外应及时联系使领馆领事保护电话,如东京大使馆03-3403-3388、大阪总领馆06-6445-9427等。外交部全球领事保护热线+86-10-12308提供24小时中文服务,适合重大突发事件。
日本各校通常设有留学生支援科,提供法律咨询和事故处理指导。加入地区学友会也能获取本地化帮助,如东京都内大学联合建立的留学生应急小组。此外,日本各市役所设有外国人咨询窗口,可协助处理涉及租房、就劳等纠纷的报警事宜。
记录重要信息的习惯也很关键:保存学校担当官、房东、附近医院的电话;将警局、使领馆地址存入手机;随身携带在留卡复印件。如使领馆提醒,与家人约定定期联系,外出时告知行程,这些预防措施能减少"失联"引发的恐慌。
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2025-07-21 14:35













