"为了能够更清楚理解上述的保险明细和支付比例，我们需要懂得澳洲的医疗健康系统。
澳大利亚国家卫生保健系统为所有澳大利亚公民提供了卫生保健，被认为是世界上最好的医疗系统之一。 
澳大利亚全国公共医疗系统被称为“联邦医疗保险”（Medicare），是由税收的收入来资助的。Medicare 涵盖医疗、住院治疗和医药费用，但不包括私人医院的费用、牙科、验光配镜及类似的服务。 
澳大利亚的医疗系统的组成如下： 
• 当地的医生，被称为全科医生或 GP 
• 专科医生 
• 公立医院 
• 私家医院 
• 公立医院急症室部门

就医指南：
一般情况下，即如果不是一个医疗紧急情况。
应首先联络在当地医疗中心的全科医生（GP）。你应该通过电话预约，去见全科医生。网站列出了数百名提供直接结算服务的澳大利亚各地的医生，通过使用网站上的“查找一名医生”的功能，你可以找到医生。 www.oshcallianzassistance.com.au/doctor  医疗中心的医生会询问你的健康状况，并进行简单的身体检查。然后，他们将提供有关治疗您病情的建议，其中可能包括转介以进行进一步的测试或治疗。 
在提供直接结算服务的医疗中心，你需要出示你的会员卡和带照片的身份证，这样他们就可以将可涵盖项目的那部分服务费用直接发给保险公司。或者您还可以在澳大利亚数以千计的其他全科医生处那里免费看病，然而您会被要求在诊前先付费，然后再将费用收据提交给保险公司。 
一些医疗服务提供者可能会在提供服务时收取一个“缺口”费（即收取高于 MBS 收费标准的费用），作为您的 OSHC 保险的一部分，保险公司会为您支付符合 MBS 收费标准的费用。您将与所有澳大利亚公民和其他国际学生一样自行支付“缺口”费。 
当地医疗中心可以协助提供许多医疗服务，包括： 
• 一般用药：身体检查、病理（验血）、皮肤检查、营养建议和戒烟支持 
• 健康问题和受伤评估和治疗 
• 急救服务 
• 简单的诊断筛查：一些医疗中心所提供的服务还包括怀孕测试、验尿、测量血压和血糖测试 
• 女性健康：避孕建议、帕氏子宫颈抹片检查、性健康筛检、怀孕测试与建议、乳房检查 
• 男性健康：性健康筛检、前列腺检查 
• 健康咨询：包括健康问题咨询和个人问题咨询
• 转介专科医师服务

特殊情况
每个公立医院都有一个 24 小时的急诊和急救部，在紧急情况下您可以到此求助。 
对于在急诊部等候的病人，医生是根据病人的病情轻重来进行检查和治疗的。病情最紧急的病人会优先得到诊治。 如果您到急诊部是看不很严重的病，您就可能要等一段很长的时间才能得到医生的诊治。 如果有紧急的医疗状况，你应该打电话给全澳大利亚范围内的紧急电话号码 000。一名 000 的值班员可以为您安排一辆救护车。

住院治疗 
如果您被全科医生转到医院接受治疗，您必须马上拨打电话与保险公司联系。您需要向提供您的治疗和住院详情。 以便保险公司能够协助您安排向医院付款。 

公立医院 
一般情况下，保险可以涵盖您在公立医院的合住病房住院和治疗的全部费用。你出院后，您可能在医院的门诊部、医院的某专科医师的私人诊室进行治疗，或者将被转介给您当地的一名全科医生。
 
私家医院 
您可以选择在私立医院接受治疗。 保险公司将对治疗和合住的病房的开支支付给付金。如果您是私家医院的病人，对于住院期间由医生所提供的服务，保险公司将支付 Medicare 和医疗给付表所列费用（Medicare Benefits Schedule）的 100%。在一家私立医院，可能会有一个不包括在您的 OSHC 保单范围内的较大的“缺口”费。
 
专家和私人医疗服务 
经过初步咨询您的医生，如果您需要专科医生的诊察或治疗，您的医生会将你转介到专科医师。